CONDICIONES DE ALQUILER Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
RESERVA:
Para confirmar la reserva deberá abonarse el 40% (30% como reserva y 10% por la gestión) del importe total del alquiler. Si por razones imprevistas no podemos proporcionarles una autocaravana se devolverá todo el dinero.
Cualquier aumento del periodo de alquiler, deberá ser comunicado a la empresa con una antelación mínima de tres días, para su confirmación, dependiendo este de la disponibilidad del vehículo para dichas fechas. En el supuesto de que la prorroga fuese posible, el arrendatario se obliga a pagar por anticipado el coste total que origine dicha prórroga, no pudiendo retraerse bajo ningún concepto de la fianza depositada (entendiéndose por prórroga, la ampliación del período de alquiler una vez iniciado el viaje)
El centro de alquiler se reserva el derecho de sustituir el vehículo reservado el mismo día de la entrega por otro de la misma categoría y/o plazas o por otro de categoría superior.
El conductor deberá ser mayor de 25 años y con más de 2 años de carné.
CANCELACIÓN:
En caso de cancelación no se devuelve el 40% del depósito de reserva.
En caso de que el arrendatario, por propia decisión unilateral, inicie con retraso o termine anticipadamente el alquiler, no tendrá derecho a reembolso ninguno.
El arrendador podrá en cualquier momento retirar y/o parar el vehículo arrendado con la consiguiente suspensión del periodo de alquiler pactado en el contrato en caso de incumplimiento de las condiciones de alquiler.
FIANZA:
La fianza es un depósito que  cobramos antes de iniciar el viaje en previsión de daños, desperfectos o cargos extras.
El importe de la fianza asciende 800€, y se tiene que abonar mediante tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD) al recoger la autocaravana alquilada.
La fianza será devuelta después de haber examinado el vehículo por el servicio técnico (mínimo tiempo estimado, una semana), el cual, en caso de desperfectos debidos al mal uso determinará mediante nota detallada, el importe que el cliente deberá abonar, autorizando el cliente a compensar dicho importe contra la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, la arrendadora dispondrá de 30 días para la devolución en su caso, del importe de la fianza sobrante, una vez deducido el coste de reparación de los desperfectos o daños causados. En el caso de que esté pendiente de pago la factura y consecuentemente el pago de la cantidad que resulte por la utilización del vehículo arrendado, penalizaciones y otros conceptos, el cliente debe compensar dicho importe en el cargo de la correspondiente tarjeta de crédito firmado al efecto. El importe se devolverá mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria al número de cuenta que el cliente nos aporte, los gastos de gestión en caso de que se generen serán por cuenta del cliente.
Los golpes, desperfectos, daños causados por el cliente serán cobrados de esta fianza estén cubiertos o no por el seguro.
ENTREGA Y DEVOLUCIÓN:
No procederá por parte del cliente exigir indemnización alguna si, por motivo de fuerza mayor o por caso fortuito, el vehículo no pudiera entregarse el día convenido.
Si por no devolverla a la hora pactada el cliente siguiente se ve afectado se podría pactar una indemnización con el cliente afectado que se descontaría de la fianza del cliente que no la ha entregado a la hora pactada.
El horario de recogida y devolución de la Autocaravana será acordado por ambas partes. Se cobrarán 50€ por cada media hora de retraso en la hora pactada para la devolución. Se cobrará el triple del precio del alquiler por día adicional al pactado.
Se entregan las autocaravanas revisadas y limpias para su disfrute, con el depósito de agua lleno.
El depósito de gasolina y de adblue no se entrega lleno, se tiene que devolver igual que se entrega, la no devolución del depósito de gasoil tal y como se entregó a la hora de la recogida, supondrá un cargo de 3,00€/Litro. La no devolución del depósito de adblue tal y como se entregó a la hora de la recogida, supondrá un cargo de 3,00€/Litro.
La no presentación del cliente en el lugar y hora convenidos para el inicio del servicio tendrá la consideración de rescisión unilateral del contrato y de la reserva, por parte del cliente, con penalización del 100% del valor del alquiler contratado, dicha no presentación facultará al arrendador a disponer del vehículo reservado no teniendo el cliente derecho a indemnización ni compensación alguna.
Dispondrás de un Teléfono de contacto las 24h para emergencia durante vuestro viaje.
El cliente ha revisado el vehículo y sus instalaciones antes de su recepción y su pago y reconoce recibirlo a su plena satisfacción, por lo tanto, la avería del vehículo o el mal funcionamiento del equipo durante el alquiler no darán derecho a ninguna indemnización, devolución o descuento.
La Autocaravana tiene que ser devuelta limpia con los depósitos de aguas grises y del WC vacíos y limpios. En caso contrario se descontará de la fianza 120€, en concepto de limpieza.
El usuario será responsable de cualquier sanción o multa.
La pérdida de llaves o documentación tendrá un coste de 500€.
KILOMETRAJE:
En caso de un contrato de alquiler de menos de 7 días, el kilometraje es limitado a 250kms por día en caso de superar este kilometraje, se cobrará un suplemento de 0.30€ por kilómetro adicional. Para los contratos de 7 días o más, el kilometraje es ilimitado
PARKING:
Disponemos de parking cubierto, gratuito y vigilado para nuestros clientes. El arrendador no se hace cargo de posibles desperfectos o robo durante la estancia del mismo.
SEGURO:
El vehículo objeto de este contrato se encuentra asegurado a todo riesgo según la ley, con una franquicia de 800€, por lo que, de resultar algún siniestro durante la vigencia del contrato de arrendamiento, el cliente soportará dicho importe que desde ahora autoriza pueda ser compensado con la fianza. Serán de cuenta exclusiva del cliente las responsabilidades civiles que se deriven de hechos o circunstancias no contempladas como incluidas en la póliza.
Cualquier accidente, colisión o daño que afecte al vehículo, sea por la importancia que fuere, lo comunicará el usuario al arrendador dentro de las diez horas siguientes o cuando hubiese ocurrido, bajo pena de estar a lo que la compañía de seguros resuelva, alcanzando su responsabilidad a los perjuicios que la arrendadora pudiera sufrir.
OTROS:
Se prohíbe expresamente destinar el vehículo a cualquier actividad contraria a la moral, las leyes y las buenas costumbres. Expresamente queda prohibido transportar más números de personas que el permitido por la Ley, realizar carreras, transporte de mercancías u objetos, estén o no permitidos por nuestra legislación, ceder su uso a título oneroso o lucrativo, así como tapar o quitar los anagramas de la sociedad.
El usuario responde de cualquier sanción o multa, que, por contravenir las disposiciones vigentes le fueran impuestas, alcanzando la misma responsabilidad en el supuesto de que por culpa fuese el vehículo retenido o embargado, corriendo a demás, con los gastos y el lucro cesante de la arrendadora durante el tiempo que dure la indisponibilidad del vehículo, aplicándose por cada día que fuere retenido o embargado el importe por día de 200€. En caso de paralización del vehículo por causa única y exclusivamente imputable al cliente. Este será responsable de los perjuicios derivados de dicha paralización.
Se prohíbe expresamente fumar en los vehículos, las quemaduras en los sillones se cobrará el tapizarlos de nuevo. Quemaduras en suelo o muebles 300€, más la cantidad fija por desodorizar del vehículo 250€. El arrendador podrá en cualquier momento retirar y/o parar el vehículo arrendado con la consiguiente suspensión del periodo de alquiler pactado en el contrato en caso de incumplimiento de las condiciones de alquiler.
En caso de avería cuya reparación no exceda de 90€, el cliente podrá realizarla sin la previa autorización de la arrendadora, siendo reembolsado su importe previa presentación de factura oficial. Para averías de importe superior a 90€, deberá solicitar permiso a la arrendadora, siendo igualmente reembolsado su importe previa presentación de factura oficial.
Todas las Autocaravanas llevan instalado un dispositivo de control de posicionamiento y velocidad vía satélite.
La firma del contrato supone la aceptación de todas las normas y condiciones de este.